AI Artificial intelligence & Data
Connetti e armonizza in tempo reale i dati dei tuoi clienti, dai al tuo team la possibilità di lavorare in modo più smart con l’intelligenza artificiale e trasforma le aspettative dei tuoi clienti con un’unica soluzione: Dati + AI + CRM.
Dati + AI + CRM | Business Intelligence Strategy | Predictive AI | Generative AI |
Dati + AI + CRM
L’intelligenza artificiale ha infinite applicazioni e per Salesforce altro non è che la punta dell’iceberg: è il connubio con i dati ad aprire le porte di questa potente tecnologia. Per poterne sfruttare appieno il potenziale è necessario, e propedeutico, poter accedere in tempo reale ai dati dei clienti e ad analytics sempre disponibili. Ecco che il trinomio Dati + AI + CRM prende vita dando alle aziende l’opportunità di trasformare il loro business nel medio e lungo periodo e ai clienti la garanzia di una relazione più forte e duratura. Coniugando le capacità gestionali e relazionali del CRM con l’innovativa potenza dell’AI, la nuova generazione della piattaforma CRM basata sull’AI emerge come strumento indispensabile per connettere i dati in modo sicuro e comprendere in maniera approfondita i propri clienti. L’obiettivo ultimo è potenziare le performance aziendali e migliorare le interazioni con i clienti, offrendo loro un’esperienza completamente nuova.
Business Intelligence Strategy
L’utilizzo dell’Intelligenza artificiale non può prescindere da un’attenta e preliminare strategia di Business Intelligence per decidere quali obiettivi raggiungere, quali dati utilizzare e in che modalità. In qualità di partner Salesforce, fortemente orientato all’AI, noi di Amplize siamo in grado di suggerirti e supportarti nella formulazione di una strategia in linea con la tua vision e i tuoi obiettivi e nell’implementazione di una roadmap che guarda concretamente al futuro della tua azienda. Prendere decisioni aziendali basate sui dati significa migliorare i processi, correggere le inefficienze, adattarsi ai cambiamenti del settore e determinare le priorità aziendali. Dalle prestazioni di vendita alle previsioni delle preferenze ed esigenze dei clienti passando per l’ottimizzazione del servizio clienti, ottieni maggior ROI e successo dalla conoscenza e dall’utilizzo corretto delle informazioni fruibili.
Predictive AI
Quando si parla di intelligenza artificiale su Salesforce, Einstein è la risposta. Salesforce Einstein è un insieme integrato di potenti tecnologie di AI e disponibile per tutte le app e i prodotti Salesforce. Einstein è dotato di un’intelligenza predittiva, oltre che generativa, e il suo utilizzo consente alle aziende di diventare più smart e migliorare le proprie capacità predittive, essendo dotata di capacità di apprendimento, è in grado di imparare dai dai dati, di interpretarli e perfezionarli continuamente: previsioni di vendita accurate, contenuti pertinenti su ampia scala, esperienze personalizzate e percorsi intelligenti, consigli su prodotti e suggerimenti. Tutto ciò consente di anticipare le esigenze dei clienti e rispondere più efficacemente, e in maniera personalizzata, alle loro richieste. Questo e molto altro con la prima Intelligenza Artificiale completa per il CRM.
Generative AI
Modelli di intelligenza artificiale generativa hanno catturato l’attenzione di tutto il mondo. L’AI generativa è una tecnologia che non si limita a prevedere qualcosa ma si serve di una mole infinita di dati per creare qualcosa di nuovo e lo fa con un linguaggio estremamente simile a quello umano.
La nuova generazione su Salesforce si traduce in un assistente conversazionale generativo, Einstein Copilot. I nostri clienti saranno dunque in grado di interpellare il nuovo collega virtuale per gestire i propri dati all’interno di ogni applicazione del cloud di Salesforce. Dalla richiesta di informazioni, all’invio di un’e-mail, Sales/Service/Marketing Co-pilot sarà in grado di rispondere direttamente alla customer base attraverso qualsiasi canale, attivare automazioni e creare contenuti pertinenti e personalizzati. Una novità che permette di risparmiare tempo semplificando le attività a supporto della vendita, del servizio clienti, del marketing, dell’eCommerce e dell’IT.
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Amplize si propone come partner per la digital maturity, puntando all’espansione aziendale con l’adozione a lungo termine delle soluzioni di Salesforce e grazie al supporto di Salesforce Ventures, che collabora con le più ambiziose aziende tecnologiche in ogni fase del loro percorso di crescita.